Per aumentare le vendite su Amazon curare la tua immagine e reputazione è fondamentale.
Su un sito eCommerce puoi provare a ricreare l’atmosfera di un negozio tradizionale, grazie a: design, pop up, servizi di chat e molti altri strumenti. Quando vendi su Amazon il distacco tra venditore e cliente è persin maggiore. Infatti, escludendo i Brand registrati, per gli altri venditori Amazon non è altro che una piattaforma dove inserire la propria offerta per determinati prodotti.
In una dimensione dove il contatto tra venditore e cliente è quasi nullo, gli unici mezzi con cui puoi influenzare le decisioni di vendita sono:
Amazon FBA non è un servizio investigativo di nuova generazione. La sigla “FBA” ( Fulfilled by Amazon) significa “Eseguito da Amazon”. Si tratta semplicemente del servizio di logistica offerto dal colosso statunitense. Usufruendo di questo servizio vendere su Amazon diventa una passeggiata. Infatti, ti permette di migliorare i servizi offerti ai tuoi clienti in modo semplice. In questo modo, potrai inviare i tuoi prodotti al magazzino di Amazon dove verranno stoccati e, in caso di vendita, imballati e spediti.
Questo servizio, oltre che della logistica, si prende carico anche della spedizione e del servizio clienti. Il costo varia a seconda della dimensione e del peso del tuo prodotto. In conclusione, per ogni tuo prodotto ti verranno imposte 2 tariffe:
Vendere i tuoi prodotti usufruendo della logistica FBA porta numerosi vantaggi che ti aiuteranno a vendere di più su Amazon . I vantaggi principali sono:
All’interno del tuo magazzino Amazon dovresti avere sempre il numero giusto di prodotti. Se ne hai pochi rischi di terminarli e andare “out of stock”. Al contrario , riempire il magazzino con prodotti che non vengono venduti velocemente comporterà costi inutili.
Se non rifornisci adeguatamente le tue scorte nel magazzino, in caso di stockout non perderai soltanto possibili clienti ma soprattutto affidabilità agli occhi di Amazon. Spesso a risentirne è soprattutto il posizionamento del tuo prodotto all’interno dei risultati di ricerca.
Il modo migliore per gestire al meglio i tuoi prodotti e evitare stockout è:
Vendere su Amazon richiede una cura attenta e continua della scelta dei prezzi dei tuoi prodotti. Ci sono centinaia di teorie e tecniche su internet per definire il prezzo perfetto. Tuttavia, l’aspetto fondamentale è uno solo: il prezzo giusto è quello che aiuta la tua offerta a ottenere la buy box (rivenditori tradizionali) o a posizionarsi nella prima pagina dei risultati di ricerca (brand e rivenditori brand). Questo prezzo deve essere ponderato tenendo conto delle commissioni di Amazon e dei costi della logistica.
Come abbiamo accennato a inizio guida, è importante curare le occasioni di contatto con i tuoi clienti. Infatti, in caso di problemi e imprevisti relativi alla logistica o al prodotto, creare un buon rapporto con i clienti è fondamentale per evitare recensioni negative.
Se vuoi vendere su Amazon, e evitare che il tuo account venga sospeso o cancellato, ti suggeriamo di leggere attentamente le regole e i termini di servizio. Un piccolo sgarro ti può costare molto caro!
Al fine di proteggere gli acquirenti e i venditori, Amazon ha stilato una serie di pratiche vietate sul loro marketplace. Per proteggere il tuo business puoi consultare l’informativa Amazon.
Anche se alcune pratiche possono sembrare comuni ed innocue non sono permesse e portano a penalizzazioni. Ecco alcune regole per vendere su Amazon:
Se sei un rivenditore di prodotti già presenti sul marketplace il miglior modo per aumentare le vendite Amazon nel 2022 è vincere la Buy Box. Non hai ben presente cosa sia? La Amazon Buy Box è il riquadro in alto a destra della pagina prodotto che permette all’acquirente di aggiungere un articolo al carrello tramite un semplice click.
Le vendite su Amazon tramite Buy Box superano l’80% di quelle totali, questa cifra è ancora più alta se si considerano gli acquisti tramite mobile. I numeri parlano da soli, se vuoi vendere su Amazon, il tuo prodotto deve battere la concorrenza e vincere la Buy Box. Infatti Amazon premia con la Buy Box chi offre la migliore combinazione di prezzo, servizio e affidabilità.
Attenzione! Se vendi un articolo che è già presente su Amazon non potrai creare una nuova scheda prodotto, la tua offerta andrà ad unirsi a quelle di una pagina già esistente.
Se la tua offerta non ottiene la Buy Box verrai inserito nella lista degli “altri venditori”. Non tutti gli acquirenti sanno dell’esistenza di questa lista, ciò spiega in parte le percentuali citate in precedenza.
Prima ancora di pensare alle strategie per aggiudicarsi la Buy Box, parliamo di idoneità:
La Buy Box viene assegnata da un algoritmo al rivenditore che, secondo determinati parametri, offre il miglior servizio al cliente. Quali sono questi parametri?
Grazie alla sicurezza e la rapidità di acquisto offerta da Amazon, gli acquisti attraverso smartphone hanno raggiunto una percentuale importante delle vendite totali. Per esempio, negli Stati Uniti Amazon è l’applicazione di shopping più popolare con più di 150 milioni di iscritti a prime.
Questa è un buona notizia solo per i rivenditori presenti nelle Buy Box. Infatti, nel mobile, il monopolio delle vendite delle Buy Box è ancora più evidente.
Pensaci: hai mai controllato la lista dei rivenditori alternativi alla Buy Box quando fai shopping tramite smartphone? Mi stupirei se lo avessi fatto, l’hai dovuta cercare. Nella versione mobile la Buy Box occupa tutto lo schermo. Quindi, spesso la lista delle offerte concorrenti non viene neanche visualizzata.
Questo capitolo è dedicato a chi vende prodotti che non sono presenti su Amazon, i Brand e i rivenditori Brand.
Una scheda prodotto ben fatta ti aiuta a vendere di più su Amazon, in quanto viene inserita tra i primi risultati di ricerca e invoglia l’utente all’acquisto. Al fine di raggiungere questo obiettivo dovrai trovare il giusto equilibrio per soddisfare sia l’algoritmo di Amazon che i tuoi potenziali clienti. Infatti, se concentri tutte le tue risorse sulla SEO rischi che il prodotto non risulti attraente per gli utenti e quindi non venda.
Hai pochi secondi per convincere un potenziale cliente che il tuo prodotto è ciò che sta cercando. Deve capire al volo che gli stai offrendo la miglior combinazione di prezzo e qualità. Questo è il compito della tua scheda prodotto: essere chiara, immediata e convincente. Per aumentare il tasso di conversione del tuo annuncio devi curare i seguenti elementi:
Il processo di ricerca delle parole chiave di Amazon è simile a quello di Google. La principale differenza sta nell’intento di ricerca degli utenti. Questi, infatti, intendono acquistare un prodotto al miglior prezzo possibile. Inoltre, la struttura delle parole chiave è leggermente diversa da quelle di Google. Per questo motivo sono stati creati tool specializzati per aiutarti a trovare le parole chiave giuste per vendere su Amazon .
Questi strumenti forniscono una lista delle parole chiave relative al prodotto che intendi vendere.
Utilizza questi tools, accompagnati dai tradizionali strumenti SEO, per individuare le parole chiave che descrivono al meglio il tuo prodotto. Successivamente, scegli quella con il maggiore volume di ricerca mensile come keyword principale.
Il titolo ricopre uno dei ruoli più importanti della tua scheda prodotto. La sua funzione principale è catturare l’attenzione degli utenti e portarli a “cliccare” sulla tua inserzione. Successivamente ci si può concentrare sull’algoritmo di Amazon e le keywords.
Un titolo efficace è composto da diversi elementi:
esempio:
Le prime parole del titolo sono le più importanti. Infatti è l’unica parte che verrà effettivamente letta dagli utenti, quasi nessuno leggerà il titolo nella sua interezza. Prova a fare una qualsiasi ricerca su Amazon e scorri le inserzioni. Quante parole dei titoli leggi prima di passare al prodotto successivo o fare click? Probabilmente non più di 4 o 5. Infatti, l’immagine principale e le prime parole di un annuncio sono sufficienti a farci capire se il prodotto in questione è ciò che stiamo cercando o meno.
Schema esempio
Kw principale + caratteristiche uniche | dettagli | brand | ulteriori KW
É giunto il momento di vendere. L’utente ha aperto la tua scheda prodotto e vuole ottenere maggiori informazioni e magari diventare un cliente.
In questa fase è fondamentale parlare ai tuoi visitatori usando il loro linguaggio. Rispondi alle domande e risolvi eventuali dubbi. Infatti, questo è il momento giusto per sottolineare cosa rende il tuo prodotto diverso o migliore rispetto alla concorrenza.
Hai a disposizione 500 caratteri per ognuno dei 5 punti. Utilizzali per passare al lettore informazioni specifiche e dettagliate:
Se il visitatore è arrivato alla descrizione significa che fino ad ora hai svolto un ottimo lavoro e sei a un passo dal vendere il tuo prodotto. In questa sezione hai la possibilità di spiegare a fondo le caratteristiche e la storia del tuo prodotto. Quindi, sfrutta i 1900 caratteri che Amazon mette a tua disposizione per spiegare ai lettori in che modo il tuo prodotto soddisferà i loro bisogni e perché lo fa meglio dei concorrenti.
Se il tuo Brand è registrato su Amazon hai la possibilità di arricchire la tua scheda prodotto con le pagine contenuto A+.
Con questo strumento gratuito potrai rendere la descrizione della tua scheda prodotto più accattivante e coinvolgente , grazie a:
Le pagine A+ possono aumentare le vendite su Amazon del 10%.
Quando vendi su Amazon le immagini del tuo prodotto sono tra gli elementi più importanti della scheda. Perciò, queste devono essere “seducenti”. L’utente deve pensare: “Lo voglio. Ora!”. Puoi inserire fino a 9 immagini, usale tutte e bene.
Le immagini devono essere di alta qualità e a sfondo bianco. Inoltre, la dimensione minima consigliata è di 1280 px nel lato più lungo, la dimensione ottimale è 2560 px.
L’immagine principale, che appare anche nei risultati di ricerca, è ovviamente la più importante. Questa, insieme al titolo e alle recensioni, ha il compito di catturare l’attenzione dell’utente e fargli aprire la tua scheda prodotto.
Evidenzia le proprietà uniche del tuo prodotto inserendo elementi grafici all’interno delle immagini. In questo modo il visitatore potrà ottenere un gran numero d’informazioni ancor prima di aver letto i bullet point e la descrizione.
La gallery perfetta per la vendita include diverse tipologie di immagini:
Oltre alle immagini puoi anche inserire video nella scheda prodotto. Non lasciarti sfuggire questa occasione per dare vita al tuo articolo e mettere sotto i riflettori le caratteristiche che lo rendono unico e desiderabile.
I numeri parlano chiaro, il 90 % degli utenti online afferma che le recensioni influenzano i loro acquisti. Perciò, le recensioni acquisiscono una importanza enorme per vendere su Amazon, soprattutto se vendi prodotti in un mercato molto competitivo.
Spesso, un utente può trovarsi di fronte a una vastissima offerta di prodotti, tutti sulla stessa linea di prezzo e qualità. Quale criterio guiderà un utente che si trova in questa situazione? Le recensioni. Infatti, preda dei dubbi e l’incertezza l’utente si affiderà alle esperienze altrui leggendo le recensioni.
Per collezionare valutazioni positive ci sono pochi trucchi, il tuo prodotto e servizio devono essere impeccabili.
Offrire prodotti di qualità accompagnati da un servizio impeccabile è soltanto il punto di partenza. Infatti, è necessario fare in modo che i tuoi clienti trovino la voglia e il tempo di lasciare una recensione. Secondo Amazon, soltanto 1% degli utenti scrive una recensione dopo aver acquistato un prodotto
Senza infrangere le regole di Amazon, dobbiamo fare in modo che i nostri clienti dedichino qualche minuto del loro tempo a scrivere una recensione del nostro articolo. Come facciamo?
Lascia che il cliente abbia il tempo necessario per provare e godere dei benefici portati dal prodotto. Successivamente, quando pensi sia passato abbastanza tempo puoi mandargli una email attraverso il tuo Account Amazon. Questa deve essere il più genuina e personalizzata possibile. Non deve mancare la CTA, dovrai appunto chiedere al tuo cliente di lasciare una recensione onesta. Per facilitare il processo allega un link alla pagina del tuo prodotto.
Ci sono diversi software che possono adempire a questo compito risparmiandoci di mandare centinaia di email.
Purtroppo vendere su Amazon significa fare i conti, prima o poi, con una recensione lasciata da un cliente insoddisfatto. Un paio di recensioni negative possono infatti minare gli effetti di centinaia recensioni positive.
Nel caso di recensioni negative è di fondamentale importanza agire tempestivamente. Non devi soltanto risolvere il problema ma devi imparare dai tuoi errori e fare in modo che una evenienza simile non si manifesti mai più.
Dopo aver curato ogni elemento, l’unico modo per migliorare ulteriormente la scheda prodotto è effettuare dei test A/B. Con questa tecnica potrai testare quale versione del titolo, immagine o descrizione attira il maggior numero di clienti. Per creare test A/B su Amazon puoi utilizzare strumenti online come Splitly e Cashcowpro.