GPSR ed ecommerce. Sicurezza Prodotti UE

Il nuovo regolamento si applica a partire dal 13 Dicembre 2024 a tutti i prodotti di consumo immessi o messi a disposizione sul mercato europeo, siano essi nuovi, usati, riparati o ricondizionati. L'obiettivo è garantire che i prodotti utilizzati dai consumatori siano sicuri in condizioni prevedibili.

Tuttavia, alcune categorie di prodotti, come i medicinali, gli alimenti, i mangimi e gli oggetti d'antiquariato, sono esenti dal regolamento essendo che hanno regolamentazioni dedicate.

Consigli Pratici per i venditori online

Per essere conformi alle nuove normative, le aziende (rivenditori) che vendono online devono intraprendere diverse azioni cruciali. Ecco alcuni passaggi pratici da seguire:

1. Informazioni sui Prodotti: Verificare che il proprio sito ecommerce e tutte le altre piattaforme di vendita contengano tutte le informazioni richieste sia dalla normativa settoriale che generale. È fondamentale includere dettagli chiari sulla sicurezza del prodotto, come ad esempio:

• I recapiti del produttore inclusi email o URL (da notare che se il produttore è extra EU, devono essere indicati i dati dell'importatore o distributore). 
• I recapiti del responsabile sicurezza del prodotto inclusi email o URL, che deve essere in EU.
• Per alcuni prodotti, è necessario fornire informazioni specifiche sulla sicurezza e sulla pericolosità (comprese quelle relative al lotto, alla tipologia, ecc.). Queste informazioni possono essere presentate tramite un documento PDF che deve includere tutte le lingue dei Paesi in cui il prodotto viene venduto.

Inoltre, tutte le informazioni sulla sicurezza devono essere apposte sul prodotto stesso, o sull'imballaggio o nella bolla di accompagnamento. Questo garantisce che i consumatori abbiano accesso immediato a tutte le informazioni rilevanti per la sicurezza.

2. Accessibilità delle Informazioni: Assicurarsi che le informazioni relative alla sicurezza siano facilmente accessibili ai consumatori. Ciò può essere fatto includendo link a portali informativi, come il Safety Gate, un portale che offre informazioni aggiornate sui prodotti pericolosi. Le aziende devono garantire che ogni prodotto sia accompagnato da istruzioni chiare e precise per il suo utilizzo in sicurezza.

3. Procedure Interne: Implementare procedure interne efficaci per assicurarsi che le azioni correttive siano attivate correttamente e tempestivamente. È essenziale sviluppare un sistema di monitoraggio che possa rilevare problemi di conformità o sicurezza e reagire rapidamente, segnalando tali problemi alle autorità competenti. Inoltre, le aziende devono assicurarsi che tutti i canali di comunicazione con i consumatori siano operativi, per consentire notifiche rapide in caso di richiami o problemi di sicurezza.

Modifiche fatte sul software Maxpho

Se sei un nostro cliente, Maxpho offrirà ai venditori la possibilità di inserire informazioni sulla sicurezza dei prodotti su due livelli.

Il livello più dettagliato riguarda il singolo prodotto, dove è possibile aggiungere informazioni specifiche per ogni articolo.

A un livello superiore, i venditori potranno inserire le informazioni a livello di Brand, indicando se il brand è associato al produttore, distributore o importatore.

Le informazioni che i venditori possono aggiungere su Maxpho includono.

1. Fornitore

• Tipologia di azienda (produttore, importatore, distributore)
• Nome azienda
• Nazione
• Città
• Email / URL
• Numero di telefono
• CAP
• Provincia
• Indirizzo (via 1 e via 2)

2. Responsabile sicurezza

• Nome azienda
• Nazione
• Città
• Email / URL
• Numero di telefono
• CAP
• Provincia
• Indirizzo (via 1 e via 2)

3. Informazioni specifiche di sicurezza in formato PDF. Il PDF deve contenere un indice dei contenuti con tutte le lingue delle nazioni in cui il prodotto viene venduto.

Obblighi per gli Operatori Economici

La normativa impone obblighi specifici per gli attori coinvolti nella catena di approvvigionamento, tra cui produttori, importatori e distributori, al fine di garantire la conformità dei prodotti agli standard di sicurezza.

1. I Produttori devono:

• Condurre valutazioni dei rischi e redigere documentazioni tecniche dettagliate
• Garantire che i prodotti siano identificabili (es. numero di lotto o serie)
• Fornire istruzioni di sicurezza nella lingua del paese di vendita
• Mantenere aggiornata la documentazione tecnica per 10 anni
• Adottare misure correttive nel caso in cui un prodotto risulti pericoloso

2. Gli Importatori devono:

• Verificare la conformità dei prodotti prima della loro immissione sul mercato
• Garantire che le etichette riportino il proprio nome, indirizzo e dati di contatto
• Fornire istruzioni di sicurezza nella lingua del paese di vendita
• Adottare misure nel caso di non conformità o problemi di sicurezza

3. I Distributori devono:

• Verificare che i produttori e gli importatori rispettino le normative
• Assicurare che le condizioni di trasporto e immagazzinamento non compromettano la sicurezza dei prodotti
• Fermare la distribuzione di prodotti non conformi

Da notare che il venditore finale non è esente da obblighi e si può sostituire ai sopra indicati attori.

Richiami e Rimedi per la Sicurezza dei Prodotti

In caso di richiami da parte del produttore su un lotto specifico o su un prodotto specifico, i venditori online sono obbligati a fornire informazioni chiare e immediate ai consumatori sui prodotti pericolosi. Devono offrire tre opzioni di rimedio:

• Riparazione del prodotto richiamato
• Sostituzione del prodotto con uno dello stesso valore e qualità
• Rimborso pari al valore del prodotto richiamato

Conclusione

Le nuove normative UE sulla sicurezza dei prodotti richiedono un impegno significativo da parte degli operatori economici per garantire la sicurezza dei consumatori. Attraverso l'adozione di misure preventive, la trasparenza delle informazioni e la cooperazione con le autorità, le aziende possono garantire la conformità e continuare a operare nel mercato UE in modo responsabile. Implementare sistemi interni efficienti e garantire la corretta etichettatura e disponibilità delle informazioni non è solo un obbligo normativo, ma un investimento nella fiducia del consumatore.